Conditions générales d'utilisation du Bhoutan
Réservation
Votre contrat est conclu avec Across Bhutan. Un contrat existe entre nous lorsque nous vous avons confirmé sur notre circuit / réservation d'hôtel / ou tout autre service de voyage de votre choix et que nous avons reçu votre demande de réservation et vos acomptes. Toute correspondance relative aux réservations de circuits / services de voyage doit être adressée à Across Bhutan.
Paiements
Pour les services contractuels, un acompte de 40 % doit être versé pour confirmer la réservation et le solde doit être payé avant le début de votre voyage. Nous nous réservons le droit de décider du montant à payer à titre d'acompte, en fonction de la nature des services et du temps restant pour le début des services.
Options de paiement
Le paiement peut être effectué par Carte de crédit ou de débit, virement bancaire, paiement en espèces à notre bureau, ou par Traite à vue / ChèqueTous les paiements doivent être exempts de toute retenue à la source et de toute déduction. Les frais bancaires, éventuels, liés au versement (par la banque émettrice ou par une banque intermédiaire) seront intégralement à la charge du payeur.
Droits de modifier l'itinéraire si nécessaire
Une fois commencé, le voyage se déroulera strictement selon l'itinéraire finalisé. En cas d'événements et de circonstances indépendants de notre volonté, nous nous réservons le droit de modifier tout ou partie du contenu de l'itinéraire pour la sécurité et le bien-être de nos estimés passagers.
Politique d'annulation / non-présentation / départ anticipé
En cas d'annulation de services de voyage/tourisme pour des raisons évitables/inévitables, nous devons en être informés par écrit. Les frais d'annulation entreront en vigueur à compter de la date à laquelle nous recevons la lettre écrite et les frais d'annulation seront les suivants :
- 16 jours avant l'arrivée – 50% du coût du voyage/service.
- 15 jours à 01 jour avant l'arrivée ou non-présentation - 100% du coût du voyage/service.
Veuillez noter – Indépendamment des tranches d’annulation mentionnées ci-dessus – en cas d’annulation des services touristiques après la réservation avec nous – des frais de service minimum de 10% seront applicables.
En cas d'annulation du voyage après le début, le remboursement sera limité à un montant limité qui dépendra également du montant que nous pourrions récupérer auprès des hôteliers que nous fréquentons. Pour les hébergements hôteliers non utilisés, les transports affrétés et les repas manqués, etc., nous ne sommes pas responsables du remboursement.
Remboursement
En ce qui concerne le remboursement des services non utilisés (payés et annulés à l'avance), le montant du remboursement sera calculé sur la base de la politique d'annulation décrite ci-dessus et l'argent sera remboursé en conséquence à la personne qui nous a effectué le paiement. Veuillez noter que le processus de remboursement peut prendre 2 à 4 semaines en raison des procédures bancaires. Si le remboursement est effectué sur le compte de la carte de crédit OU sur un compte bancaire, les frais bancaires seront débités du montant du remboursement.
Nos responsabilités et limites
Veuillez noter qu'après la finalisation du coût du voyage/service, s'il y a des augmentations des frais d'entrée des monuments/musées, des taxes, du coût du carburant ou des frais de guide par le gouvernement indien, ces mêmes augmentations seront facturées en supplément.
Au Bhoutan, nous agissons uniquement en qualité d'agent pour les hôtels, les compagnies aériennes, les transporteurs, les chemins de fer et les entrepreneurs fournissant d'autres services et tous les ordres de change, reçus, contrats et billets émis par nous sont émis sous réserve des conditions générales dans lesquelles ces services sont fournis par eux.
Tous les itinéraires sont des exemples d'itinéraires, destinés à vous donner une idée générale du programme probable du voyage. De nombreux facteurs tels que la météo, l'état des routes, la capacité physique des participants, etc. peuvent dicter des changements d'itinéraire avant le voyage ou pendant le parcours. Nous nous réservons le droit de modifier tout programme dans l'intérêt de la sécurité, du confort et du bien-être général des participants au voyage.
Nos tarifs sont basés sur les tarifs en vigueur négociés par nos soins avec les hôtels, les compagnies aériennes, etc. Les hôtels et les compagnies aériennes se réservent le droit de modifier les tarifs sans préavis. En cas de tels changements, les tarifs indiqués avant la modification peuvent être modifiés par nos soins en fonction des modifications apportées par les hôtels ou les compagnies aériennes. Toutes les réservations d'hôtel sont basées sur les heures d'arrivée et de départ habituelles des hôtels, sauf indication contraire dans l'itinéraire.
Nous ne serons pas responsables des retards et des modifications du programme ou des dépenses engagées – directement ou indirectement – en raison de catastrophes naturelles, d’annulations de vols, d’accidents, de pannes de machines ou d’équipements, de pannes de transport, de conditions météorologiques, de maladies, de glissements de terrain, de fermetures politiques ou de tout incident fâcheux.
Nous ne serons pas responsables de toute perte, blessure ou dommage à une personne, à des biens ou autre en rapport avec tout hébergement, transport ou autre service, résultant – directement ou indirectement – de tout cas de force majeure, dangers, incendie, accident, panne de machine ou d’équipement, panne de transport, guerres, troubles civils, grèves, émeutes, vols, pillages, épidémies, réglementations médicales ou douanières, défauts ou toute autre cause indépendante de notre volonté.
Nous ne disposons d'aucune police d'assurance couvrant les frais en cas d'accident, de maladie, de perte due à un vol ou pour toute autre raison. Il est conseillé aux visiteurs de souscrire à une telle assurance dans leur pays d'origine. Tous les bagages et effets personnels sont à tout moment aux risques et périls du client.
Passeports et visas
Pour voyager en Inde depuis un pays étranger, à l'exception des citoyens du Népal et du Bhoutan, il faut un passeport valide depuis 6 mois et un visa valide. Le traitement du passeport et du visa n'est pas inclus dans le prix du voyage.
Santé
Il est interdit à toute personne atteinte d'une maladie contagieuse de voyager, toute personne trouvée pendant le voyage avec une telle maladie sera priée de quitter le voyage et devra prendre ses propres dispositions pour rentrer chez elle.